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先判断首次使用是临时还是持续问题

先完成“安装完成后先检查版本信息，再决定是否登录和同步数据”，再与“检查可用存储空间，至少预留安装包体积数倍的余量”后的状态比较，并记录安装前准备对应的提示和时间。

MRCAT猫先生出现安装前准备异常时，准备在手机上安装新客户端，但还不确定系统版本、存储空间和安装来源是否合适。同一个提示可能由不同条件触发，因此不能只凭一次现象下结论。下面先区分临时问题与持续问题，再列出逐项检查和复核方法。

缓存清理仍未解决时怎样反馈

整理安装前准备对应的设备型号、系统版本、发生时间、准确提示和可复现步骤即可。不要公开密码、动态验证码、完整证件信息或重置链接；截图需要遮挡账号、手机号和其他隐私。反馈时说明已经完成的“检查可用存储空间，至少预留安装包体积数倍的余量”等检查，可减少重复沟通。

情况3：看到异常弹窗时先核对页面来源

确认找回方式、登录提醒和设备列表。

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“清理浏览器下载任务中的失败副本”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

首次使用提交问题前的复核清单

情况1：不要把网页广告按钮误认为真实下载入口

先完成“记录账号绑定方式，避免清理后无法登录”，再与“必要时通过系统存储页面再次核对占用”后的状态比较，并记录缓存清理对应的提示和时间。